Cómo conseguir más clientes en tu tienda física o comercio tradicional ?
Cómo conseguir más clientes en tu tienda física o comercio tradicional es una pregunta que me suelen hacer muchos de mis clientes.
Básicamente, me preguntan…
“Oye Víctor… y cómo consigo más clientes?”
Y aunque a priori parece que la pregunta sea una “pregunta de cajón”, porque todo el mundo quiere más clientes….
Detrás de ella se esconde preocupación.
¿Preocupación?
Te estarás preguntando ahora…
Pues sí…
La tiendas físicas o comercios tradicionales están sufriendo el mal de la innovación.
Y esto… no es nada nuevo, a lo largo de la historia ya hemos visto y sabido casos de negocios que han sufrido mucho por la innovación imparable en la que vivimos.
Por eso, la pregunta sobre cómo conseguir más clientes en tu tienda física o comercio tradicional, parece más que una curiosidad una necesidad.
Así que… vamos al lío my friend!
Cómo conseguir más clientes en tu tienda física o comercio tradicional
Para saber como tener más clientes en tu tienda física, a mi me gusta enfocar la conversación en relación a la visibilidad.
¿Visibilidad?
Sí, en efecto!
No es lo mismo tener una tienda en un callejón oscuro que tener una tienda en la calle principal de tu ciudad.
En eso estamos de acuerdo, no?
Pues bien…
Ahora viene el problema y es el siguiente….
Si tienes una tienda en un callejón de la ciudad… cómo la vas a poner en la calle principal?
Contando que como tienda física necesitas más clientes… cómo vas a pagarte un local en la calle principal?
¿Estamos locos, o qué?
Pues bien… no te preocupes… no tienes que hacer ninguna mudanza ni nada!
Simplemente, tienes que ser más visible.
¿Cómo hacer más visible mi tienda física?
Pues ha llegado el momento de hacer una reflexión:
“En la antigüedad los comerciantes ponían su comercio en las plazas de los pueblos. ¿Por qué? Porque era la zona dónde más gente pasaba. Es decir, se hacían visibles.
Ellos sabían que contra más gente más oportunidades de venta tenían, por lo tanto, era obvio ir dónde estaba la gente…
Pues… déjame que te cuente que esta idea no ha evolucionado nada… solo se ha adaptado.
Las antiguas plazas de los pueblos pasaron a ser las calles principales hace ya un tiempo…
Pero… y ahora?
Dónde está la gente?
Pues la gente está en Internet…
Es decir, en foros, en redes sociales, en blogs, en webs, etc
¿Entiendes ahora cómo puedes ser más visible?
Fin de la reflexión”
Me sirvo de esta reflexión para continuar ponerte en situación de cómo conseguir más clientes para tu tienda física…
Y por eso, ahora te voy a presentar 9 factores o estrategias para ganar más visibilidad en tu comercio tradicional
9 Estrategias para ganar más visibilidad en tienda física
Después de reflexionar juntos, ha llegado el momento de desarrollarlo y hacerlo tangible…
A continuación aquí van las 9 estrategias para conseguir nuevos clientes para tu tienda
1# Ser visible es estar dónde está la gente
Si tus potenciales clientes están en Internet…
Dónde crees que deberás estar tú?
Pues en Internet!
¿Sabías que cada segundo hay 63.000 búsquedas aprox en google?
(Aún piensas que tus posibles clientes no están en Internet?
Aunque esto parezca una obviedad, parece que en el fondo no lo es tanto… y ahora te explicaré por qué…
Pues verás, muchos de mis clientes saben que tienen que estar en Internet pero en el fondo no lo están!
¿El motivo?
Bueno aquí hay un poco de variedad, desde no saber ni por dónde empezar, hasta falta de tiempo.
Pues bien…
El primer paso es registrar tu negocio en el directorio de negocios de google…
Google My Business… te suena?
¿Qué es Google My Business?
Pues bien, Google My Business (GMB) es una super herramienta para los negocios.
Además de ser gratuita sirve para ayudar a todos los negocios a ser más visibles y a posicionarse mejor en Internet.
La clave está en que esta herramienta lo que hace es mostrarte tanto en el resultado de los buscadores como en Google Maps como negocio…
Así las personas que estén cerca de ti, puedan encontrarte.
Lo bueno es que podrás saber cuánta gente ha visto tu negocio, cuántos han mirado tu teléfono, tus fotos, etc…
2# Tener página web o tienda online
Cómo te he comentado antes… hay muchísimas búsquedas tantas como 5.443.200.000 búsquedas al día…
Antes de que te explote el cerebro intentando descifrar este número, te lo voy a poner fácil, porque la vida es demasiado corta para esta contando decenas de millar, etc…
Son 5.443 Millones 200 mil búsquedas al día
¿Cómo te quedas?
Pues, tantas búsquedas en Internet buscando cosas, es más que recomendable tener página web o tienda online.
Eso irá en función de negocio.
¿Necesitas una Web?
Ah! Y no me digas que ya hiciste una página web en el año 2005… porque eso ya no vale para nada…
Siento ser tan brusco, pero te soy completamente sincero.
Necesitas una página web actual y preparada para ser visto tanto desde tu PC hasta desde el móvil, tablet, etc…
Así pues… en resumen…
Diseño web para empresas
La Web será tu campamento base, así que despliega todas tus artes de seducción en ella…
Llévala a un nuevo nivel, más allá de una tarjeta de visita… conviértela un espacio para generar lazos de confianza con tu potencial cliente.
Esto también es aplicable en el diseño web para autónomos…
Como autónomo tienes que hacerte ver y escuchar!
Prepara tu campamento base!
Are you ready?
¿Necesitas una Web?Diseño de Tiendas Online
Si vendes productos en tu tienda física o comercio tradicional…
¿Por qué no subirlo al nivel Digital?
Ha llegado el momento de montar tu tienda online en Internet…
De esta manera, tendrás un nuevo canal de venta, preparado para vender 7/24/365 días…
O dicho de otra manera…
Una tienda abierta a tu público:
- 24 horas al día
- 7 días a la semana
- 365 días al año
3# Redes Sociales
Sé lo que me vas a decir…
¿Sirven para algo las redes sociales?
Pues sí… más allá de recibir un “me gusta” o like en tu foto del fin de semana pasado…
Podrás usar las redes sociales para varias cosas:
- Escaparate para mostrar tus productos y servicios
- Reforzar tu imagen de marca
- Utilizarlo como plataforma para atender al cliente
- Plataformas muy útiles para generar conversación con los potenciales clientes
- Darás una imagen de “estar al día“
Aún piensas que usar redes sociales no sirve para nada?
Pues bien, de hecho es bastante clave como fórmula para saber cómo conseguir más clientes para tu tienda física!
Supongo que ahora ya sabes por qué!
En serio!
Da para recibir…
Una máxima tan sencilla como esta puede aportarte grandes beneficios…
Si organizas un concurso en redes sociales, puedes decir que sortearás el producto A o el servicio B, entre aquellos usuarios que etiqueten a amigos suyos en la publicación…
O bien, que lo compartan en su muro tu concurso… o las 2 cosas a la vez por decir algo…
¿Qué demonios quiere decir todo esto?
Cómo ganaré visibilidad en mi tienda física con un concurso digital ?
En primer lugar te diré que no te centres en tu tienda física como tal…
Ahora tu tienda física es más que un local con 4 paredes, 1 TPV y 2 plantas que riegas casi cada día…
Tu tienda física o comercio tradicional la estás llevando a un plano más digital…
Y por eso, hacer un concurso hará que personas de tu entorno y de más allá te conozcan!
Eso te servirá para poder conseguir posibles clientes más allá de tu barrio…
Imagina que tienes un producto alucinante y que a 200km lo quieren…
¿Qué pasará?
Que contactarán contigo para comprártelo
Así que el concurso puede darte esa “viralidad”, palabra de moda que viene a decir que hasta el vecino de tu tia conchita que vive muy lejos te podrá conocer…
5# Utiliza promociones para atraer a posibles clientes
Utiliza promos por Internet para llevar gente a la tienda.
Es decir, aquí la intención es fomentar la visita de las personas hacía tu tienda física.
Un ejemplo de ello sería generar un código para promocionarlo vía online pero que tenga su efecto vía offline…
¿Me explico?
Bueno, voy a intentar ser más didáctico con un ejemplo práctico…
Ahí va:
José Luís es dueño de un comercio tradicional con unos productos alucinantes…
Si los vieras… te encantarían….
El problema es que como nos los ves…
José Luís ha pensado que este método puede ser eficaz… Para ello crea un “código de descuento” del 10% para todas aquellas personas que entren a su tienda y digan << ¡ Me encanta comprar con un buen descuento! >>
De esta manera, José Luís que es un tio con mucha iniciativa, ha hecho un banner (cartelito) con la herramienta canva que es gratuita, con el código descuento y las instrucciones…
De esta manera, lo ha compartido entre sus contactos de whatssap y les ha pedido que por favor lo reenvíen a los suyos.
Además, también lo ha añadido a sus redes sociales (facebook e instagram) pidiendo a sus contactos que también lo compartan…
El resultado?
Nuevos clientes
Aunque esto te parezca una obviedad o incluso una tontería, conozco varias tiendas físicas que lo hacen y les funciona muy bien!
¿Lo has probado?
Pues bien…hay que probarlo ya que es otra técnica para saber cómo conseguir más clientes para tu tienda física.
6# Fidelizar es enamorar
Fidelizar no es una estrategia o herramienta para captar nuevos clientes de forma directa (o sí)…
Pero te servirá para que el cliente te vuelva a comprar y se vuelva un cliente fiel… pues eso… un cliente fidelizado.
Ahora bien, existen programas de fidelización que tienen tanto éxito que incluso pueden ser una estrategia para captar nuevos clientes…
Es más, para cada nuevo cliente que tengas… tienes una oportunidad de enamorarlo…
A través de la fidelización…
Un ejemplo de ello sería regalar muestras, generar descuentos en la segunda compra, acceder a algún tipo de valor añadido…
Cada tipología de negocio puede tener su propia estrategia.
Por ejemplo en la Guía gratuita de Impulsa tu Negocio Tradicional, hay un punto que te hablo de las tiendas Lush de cosmética…
Pues bien, si compras en Lush seguro que sales con 1 o 2 muestras de algún producto alucinante…
Que te encantará!
Pues que sepas que a ellos les funciona genial…
Así que ya sabes!
7# Eventos, talleres, charlas
Transforma tu espacio para darle más al potencial cliente y al cliente
¿Cómo?
Eventos
Organiza eventos sobre tu “industria” o sector.
Invita a tus clientes e incentívalos para que vengan acompañados…
Haz que más gente te conozca a ti y a tu negocio
Talleres
Conoces a tu cliente?
Qué problemas tiene y cómo lo puedes ayudar?
Haz talleres para ayudarlo y verás como al principio vienen solo clientes pero luego si el taller es bueno se expandirá…
Y conseguirás que tus clientes sean tus prescriptores…
O embajadores…
Charlas
Invita a algún experto sobre tu sector para que hable de cosas que les puedan interesar a tus clientes y potenciales clientes…
Esto… como el punto anterior de talleres te ayudará a tener más visibilidad…
Que la gente hable de ti y que puedan venir futuros clientes…
8# Cartel y escaparate
En este punto ya sabes lo que te voy a explicar no?
Bueno de todos modos, déjame que lo cuente igualmente…
Cartel – Letrero
¿Tienes un cartel o letrero en tu tienda que se ve bien?
¿Es luminoso?
¿Funcionan todas las luces?
¿Está limpio?
Aquí veo mucha pregunta y poca respuesta…
Así que vamos al lío…
Como estamos hablando de atraer nuevos clientes para eso deberás tener un cartel que llame la atención… SÍ o SI.
Si no tienes un buen cartel, rótulo o como quieras llamarlo que sea vistoso…
¿Cómo quieres que te vean?
Pues eso… renueva tu cartel que sea bonito, moderno y visible!
Escaparate
Pues… tres cuartos de lo mismo que con el cartel…
Adorna tu escaparate, engancha vinilos con novedades con frases gancho…
¿No sabes como adornarlo?
Pues planta una TV en el escaparate y muestra al mundo lo que tienes para él…
De esta manera llamarás la atención de las personas que pasen por ahí…
9# Pídeles cosas a tus clientes
Claro que sí!
Pídeles que se geolocalicen o etiqueten en tu tienda…
Diles que compartan tu compra por las redes sociales y os etiqueten a vosotros…
Haz que te vean!
Como las personas somos un poco vagas por lo general… ofrécele un incentivo a tu cliente…
Tienes un 10% de descuento en tu próxima compra si pones en tus redes sociales que has estado aquí o has comprado esto o lo otro…
(Un descuento por hacerte publicidad, no está nada mal no?)
Otra cosa que les puedes pedir es que te dejen un buen comentario en tu ficha de negocio de Google…
Ya sabes… Google My Business!
Ya has visto cómo conseguir más clientes en tu tienda física
Ahora que ya lo has visto…
Es hora de ponerlo en marcha…
Una idea sin ejecutar es como planear un viaje sin viajar…
O sea..
No sirve de nada!
En este Post has aprendido varias acciones para obtener visibilidad… algo que es fundamental en nuestros días…
Así que…
¿Vas a tomar acción?
¿Necesitas más ideas?
Pues antes de irte, no te pierdas la Guía con 8 Acciones para impulsar tu negocio Tradicional…
Que además de ser gratis… es posible que te ayude…
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También te la puedes descargar aquí:
Hasta aquí My Friend!
Hasta aquí my friend…
Hemos llegado al final de este artículo que espero que te haya sido de mucha utilidad.
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Si quieres podemos seguir hablando en los comentarios!
Nos vemos más abajo!
Que acabes de tener un feliz día!
😀
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